Techlosure 
Dijital oyun platformlarında iade süreci uzun süredir karmaşık ve yorucu olmasıyla eleştiriliyordu. Özellikle yanlışlıkla yapılan satın almalar ya da beklentiyi karşılamayan oyunlarda kullanıcılar para iadesi almakta zorluk yaşıyordu. Sony, bu geri bildirimleri göz önünde bulundurarak PlayStation Store’daki iade deneyimini yeniden kurguladı.
“İADE TALEP ET” BUTONUYLA HIZLI BAŞVURU
Sony, PS Store arayüzüne doğrudan bir “İade Talep Et” butonu ekledi. Artık uzun menülerde kaybolmadan, tek bir dokunuşla başvuru formuna ulaşmak mümkün. Bu adım, iade sürecini başlatmayı saniyeler içinde tamamlamaya imkân tanıyor.
PS APP VE WEB SİTESİNDE İŞ AKIŞI
PS App Üzerinden:
- Uygulamayı açın.
- İade etmek istediğiniz oyunun sayfasına gidin.
- “İade Talep Et” butonuna dokunun.
- Gerekli bilgileri onaylayıp gönderin.
Web Sitesi Üzerinden:
- playstation.com’a giriş yapın.
- Profilinizden “İşlem Geçmişi” bölümünü seçin.
- İade talebinde bulunmak istediğiniz oyunu belirleyin.
- Adımları takip ederek iade formunu doldurun.
PS App’te tek ekranda tamamlanan bu işlem, web sitesindeyse birkaç ek adıma ihtiyaç duyuyor. Yine de her iki mecrada da kullanıcılar nispeten hızlı bir deneyim elde ediyor.
SONY’NİN MAĞAZA İYİLEŞTİRME HAMLELERİ
PlayStation Store’un iade sürecine yapılan bu yenilik, Sony’nin kullanıcı odaklı diğer adımlarından sadece biri. Şirketin güncel planlarında şunlar da yer alıyor:
- Apple Pay desteği
- Doğrulanmış satın alımlara özel değerlendirme sistemi
- PS5 mağazasında erişilebilirlik etiketleri
Bu gelişmeler, hem ödeme seçeneklerini çeşitlendiriyor hem de mağaza deneyimini erişilebilir kılıyor.
DİĞER PLATFORMLARDA NASIL OLUYOR?
- Steam: 14 gün ve 2 saat kuralıyla esnek iade politikası sunuyor.
- Epic Games Store: İlk 14 gün içinde koşulsuz iade imkânı sağlıyor.
- Microsoft Store: Uygulama içi iade taleplerini doğrudan yönetebiliyor.
Gelecekte, kullanıcı geri bildirimlerini gerçek zamanlı işleyen yapay zekâ asistanları ve otomatik onay mekanizmalarıyla iade süreçlerinin daha da hızlanması bekleniyor. Böylece dijital mağazalarda memnuniyet odaklı bir sistem güçlenecek.
About the Author
